Kjøpsvilkår for handel i nettbutikken www.designaknit.no
Selger er Samuelsen Søberg Trikotasje-Design, org.nr 920326951MVA
Kjøper er den personen som er oppgitt i bestillingen
Generelt
Samuelsen Søberg Trikotasje-Design har bedriftsadresse Høgvollvegen 36, 2312 OTTESTAD.
Ta kontakt på tlf: 99 47 45 69, eller hege@designaknit.no
Rett til å kjøpe
Alle kunder har rett til å kjøpe fysiske varer, kurs og fullversjonen av hhv DesignaKnit 9 Komplett, DesignaKnit 9 Proff og DesignaKnit 9 Håndstrikk.
Oppdateringer til DesignaKnit 9- versjoner kan bare kjøpes av kunder som tidligere har kjøpt DesignaKnit 8 (evt 7) dersom gammelt lisensnummer kan fremlegges.
Eier av DesignaKnit 8- lisens kan ikke påregne å få nytt nøkkelnummer utdelt, da programmet ikke oppdateres og dermed ikke forventes å tåle møtet med nyere teknologi. Oppgradring til DesignaKnit 9 er nødvendig.
Ved overtakelse av andre eieres DesignaKnit 9-lisens, må avinnstallering på forrige eiers PC 1+2 dokumenteres før ny eier kan tildeles nøkkelnummer. Ny eier belastes et gebyr på kr 1000,- per nøkkelnummer for generering av disse.
Bestilling
Fullført bestilling utløser ordrebekreftelse som sendes til din oppgitte e-postadresse. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produktpris, betaling og leveringsadresse der det er bestilt fysisk vare.
Ved feil i ordrebekreftelsen, må kjøper kontakte oss umiddelbart om dette.
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK, og prisene som kommer frem i nettbutikk gjelder til enhver tid. Prisene kan endres uten forvarsel.
Du kan betale i nettbutikken med VIPPS, PayPal og bankkort/ kredittkort (Visa eller MasterCard).
All betalingsinformasjon blir kryptert hos våre partnere VIPPS, PayPal og Stripe.
Betalingen blir gjennomført når du bestiller. Samuelsen Søberg Trikotasje-Design har ikke tilgang til å trekke penger fra kort etter at kjøpet er gjennomført. Ved behov for MVA- spesifisert faktura, må kunde ta kontakt FØR bestilling i nettbutikk.
Det er ingen skjulte kostnader når du handler i nettbutikken. Dersom du betaler medkreditt- eller debetkort kan banken din likevel pålegge gebyr og renter.
Levering
Fysiske varer blir sendt med Posten, uten opphold etter bestilling. Dersom du har Postens pakke-app for smarttelefon ser du i denne hvor pakken befinner seg straks den er sendt. I alle tilfelle får du beskjed fra Posten via e-post og/eller SMS når pakken er klar til henting.
Fraktkostnader/ uavhentede pakker
Bestillinger blir sendt uten frakttillegg.
Dersom du ikke henter en pakke du har bestilt innen 14 dager blir denne returnert til oss. Vi refunderer da vareprisen til deg minus fraktkostnadene begge veier og et returgebyr på kr 120,- Dersom du er bortreist eller av annen grunn ikke kan hente en pakke, må du avtale med Posen/ Bring hvordan det skal løses. Kontaktinformasjon finner du på hentemeldingen eller www.posten.no
Angrerett
Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt.
Når du bruker angreretten din:
Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til hege@designaknit.no I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (14 dager).
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje. For informasjon om retur, se her
På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.
Hadde bestillingen din fri frakt vil frakt for utsendelse bli trukket fra på refusjonsbeløpet.
Angreretten gjelder ikke for:
Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.
Digitale produkter hvor nedlasting har påbegynt. Nedlasting starter etter at du har klikket på linken i eposten du mottar etter kjøp.
For mer om angrerettloven, se her.
Garanti
Softbyte tilbyr to års garanti på koblingsenheter mellom PC og strikkemaskin. Garantien gjelder privatpersoner i Norge. Fullstendige vilkår følger med hvert produkt som er omfattet av forbrukskjøpsloven, men vi prøver alltid å hjelpe deg dersom noe du har kjøpt fra oss ikke svarer til forventningene dine. Bedriftskunder er ikke omfattet av forbrukerkjøpsloven eller Softbyte sin garanti. Bedriftskunder gis 1/2 års garanti.
Samuelsen Søberg Trikotasje-Design tar seg av alle garantisaker for koblingsbokser og produkter fra Softbyte kjøpt etter 1. mars 2025.
Er ditt produkt kjøpt før dette har Strikkemaskiner AS ansvar for garantien.
Reklamasjon og klager
Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med woolen.no, betaler ikke woolen.no disse utgiftene.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
Hvordan du går fram ved reklamasjon
Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til hege@designaknit.no der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.
Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå p.g.a. produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.
Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.
Personopplysninger
Ved å handle hos designaknit.no godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi vil aldri selge eller avsløre informasjonen din til tredjepart uten juridisk grunnlag.
designaknit.no er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Din personlige informasjon blir behandlet av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt de gangene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud og for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personopplysningsloven (GDPR) lagrer og behandler dine data.
Hva er personlig informasjon?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.
Hvilken informasjon lagrer vi?
For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen din lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk plikt i henhold til f.eks. regnskapsloven.
Rettslig grunnlag
I forbindelse med kjøp blir din personlige informasjon behandlet for å fullføre avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres med ditt samtykke.
Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
Betalingsleverandør
Når du kjøper, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som er lagret er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Hvis du velger å betale med faktura, lagres personnummer også hos betalingsleverandøren, VIPPS og Stripe.
Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed. Vi bruker Mailpoet for å sende ut nyhetsbrev.
Innsynsretten
Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format.
Rett til rettelse
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon.
Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon.
Det er få unntak fra denne retten til å bli slettet, f.eks. om det må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (i henhold til regnskapsloven).
Ansvarlig for databeskyttelse
designaknit.no er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt.
Endringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
Tvist og valg av lov
Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.
Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.
Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.